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　　为更好的发展市场，提升网络服务质量。日前，湖北铁通以提升客户感知为目标，通过精细管理、流控分析、网络优化、技术支持为手段，运用程式化管理模式，全力打造互联网“精品网络”工程。

　　该公司适时成立了以总经理为首的工作领导小组和以专业技术骨干组成的实施小组，形成以省公司网运部-网络支撑中心-地市分公司三级联动实施模式，明确岗位及职责，制定激励考核机制，围绕“精品网络”量化指标和要求制定实施计划和阶段性工作目标，从路由分析、流量控制、在网设备清理、网管监控分析、网络结构优化、接入层整治、网内资源丰富、故障分析、人员素质提升、服务流程规范、工程质量等13个方面制定工作实施细则和措施，力争通过一年的时间，实现网络质量的大提升。

　　在此基础上，该公司还规定“精品网络”的实现效果不仅要体现在网络质量指标的保证和提升上，更要体现在经营活动中用户等侧面的直观效果上，明确了用户感知要得到明显的提升，如网络应用能够满足用户上网的需求；网络故障无论在影响用户面，还是在时延上，均不构成用户对铁通网络质量的质疑；用户投诉率低于行业平均水平，服务质量得到用户认可等方面。

　　此外，该公司要求各单位要紧紧围绕2011年打造互联网“精品网络”这条主线，按“精品网络”各项指标和要求，规划好全年的互联网建设、优化和维护工作，为湖北铁通互联网业务的发展提供有力的支撑。